Условия возврата

Условия возврата и обмена товара

В соответствии с Законодательством Украины (ЗУ "О защите прав потребителей") существуют два случая, когда покупатель может вернуть купленный товар:

Товар оказался бракованным:

• в момент получения заказа был выявлен дефект
• в ходе эксплуатации был выявлен дефект и на товар распространяется гарантия нашего магазина. (В этом случае производится замена или гарантийный ремонт, если такое возможно)

Товар не понравился:
- товар не был в использовании (товар в идеальном состоянии, сохранены упаковка, этикетки, и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки)

Процедура возврата и обмена производится только в присутствии нашего представителя:
Наш представитель выезжает на объект, где установлена фурнитура приобретенная в нашем магазине. Визуально проверяет условия пользования товаром, определяет правильность выполнения монтажных инструкций. В случае выполнения необходимых гарантийных условий и выявления производственного дефекта, который не мог быть обнаружен во время приема товара покупателем, Вы оформляете письменное заявление с указанием Ваших требований.
При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения
условий эксплуатации и гарантийных условий, а также установления подлинности фактов, изложенных в Заявлении.
Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.
Для осуществления обмена возврата, обязательно наличие: товара, и товарного чека на него.

Возврат денег:

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара (в нацинальной валюте, грн.) на момент его покупки.
Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее, чем на протяжении 7 дней.

Гарантия

Наш портал полностью поддерживает гарантийные обязательства компаний-поставщиков (производителей) товаров, продаваемых в магазине.
Гарантиия распостраняется только на заводской брак изделий.
Гарантийный срок эксплуатации может отличаться, в зависимости, от категории товара, бренда или поставщика.
Дополнительную информацию по гарантийным срокам узнавайте у менеджера по телефону.
Гарантийность спорных ситуаций определяет поставщик (производитель) изделия.