На этой странице мы постараемся привести полный список правил гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров приобретённых в Интернет-магазине "Дверная фурнитура".
На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 12 до 120 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон выданный нашим магазином.
Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, и т.п.
А так же должно быть сохранено:
Если товар не фунционирует в установленном порядке, обмен или возврат товара производится только при его обследовании на соответсвие выполнения условий монтажа и эксплуатации.
Обмен или возврат товара производится в нашем офисе. При исключительной необходимости, товар может быть отправлен в офис через перевозчика (если потребитель находится в регионе, где нет наших партнеров), однако стоимость отправки оплачивает сам потребитель, стоимость доставки замененного товара потребителю, оплачивает магазин.Перед отправкой обязательно сделайте фото товара с обнаруженным браком (желательно в точке приема товара перевозчиком), чтобы в дальнешем не возникало трудностей с формальным определением возможсности нанесенных поврежедений товару перевозчиком.
Рекламации принимаются с понедельника по пятницу с 10 до 18. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 10 дней.
Также, возврат денег потребителю может быть осуществлен переводом на банковскую карту, данный способ согласовывается в частном порядке.
При условии соблюдения требований относительно монтажа, эксплуатации и ухода, ручки для дверей будут служить Вам долгое время и украшать Ваш дом.
Монтаж ручек проводится после монтажа замка. Руководствуйтесь схемой монтажа ручек на рис. 1а и рис. 1в. Вашего гарантийного талона.
Уход за дверными ручками очень прост. Не требует специальных навыков или материалов. Бережное отношение к ручкам поможет Вам сохранить их привлекательный внешний вид и гарантирует их долгую и исправную работу.
Гарантийный срок эксплуатации - 3 года со дня продажи через розничную сеть, при условии соблюдения потребителем требований относительно установки и эксплуатации дверных ручек. Гарантийные обязательства распространяются только на функционирование ручек, и не покрывают случаев возможного изменения внешнего вида. На протяжении гарантийного периода производитель обязуется заменить товар, если он перестал функционировать или обнаружены производственные дефекты препятсвующие его нормальной работе.
В случае выявления дефектов производственного характера, врезной замок вместе с гарантийным талоном и товарным чеком необходимо вернуть в магазин где он был приобретён. Замена ручек может быть осуществлена только при условии их полной комплектации.
Рекламации не принимаются, если несправность (повреждения) возникли вследствии неправильного поведения с изделием и/или вследствии игнорирования правил установки и эксплуатации.
При условии соблюдения требований относительно монтажа и эксплуатации замок будет служить Вам долгое время.
Замки врезные предназначены для запирания дверей из дерева, алюминия, ПВХ, внутреннего и внешнего применения. Замки могут использоваться в дверях с высоким уровнем интенсивности использования (например: торговые центры, общественные заведения, офисы и т.д.). Замки предназначны для использования в дверях как с левым, так и правым открыванием. Корпус и язычок замка изготовлены из высокопрочной стали .
Во время эксплуатации замка не допускайте нарушения следующих правил:
Гарантийный срок эксплуатации - 3 года со дня продажи через розничную сеть, при условии соблюдения потребителем требований относительно установки и эксплуатации врезного замка. На протяжении гарантийного периода производитель обязуется заменить товар, если он переставл функционировать или обнаружены производственные дефекты препятсвующие нормальной работе замка.
В случае выявления дефектов производственного характера, врезной замок вместе с гарантийным талоном и товарным чеком необходимо вернуть в магазин где он был приобретён. Замена врезного замка может быть осуществлена только при условии полной его комплектации.
Рекламации не принимаются, если несправность (повреждения) возникли вследствии неправильного поведения с изделием и/или вследствии игнорирования правил установки и эксплуатации.
Цилиндровый механизм предназначен для монтажа во врезные цилиндровые замки с посадочным местом соответствующей формы. Используется на входных и межкомнатных дверях. Закрывается ключом с наружи и изнутри
Основные технические параметры.
Марка цилиндра, размер, класс безопасности и основные технические характеристики указаны на упаковке.
Комплектация поставки.
Монтаж цилиндра относительно простой. Вы можете выполнить эту работу самостоятельно, или поручить ее квалифицированному специалисту с профессиональным инструментом.
Проверьте работоспособность цилиндрового механизма. Проверку цилиндрового механизма следует проводить в горизонтальном положении, которое соответствует расположению цилиндра в замке.
Если необходимо, просверлите соответствующие отверстия под цилиндр на дерном полотне.
Вставьте цилиндр в замок и закрепите его винтом с стороны лицевой планки замка. Проверьте работоспособность цилиндрового механизма.
Во время эксплуатации необходимо придерживаться следующих правил:
Невыполнение этих правил может ухудшить работоспособность цилиндрового механизма или привести к его поломке.
Гарантийный срок эксплуатации – 5 лет со дня продажи через розничную сеть при условии выполнения потребителем требований относительно монтажа и эксплуатации цилиндра.
На протяжении гарантийного периода производитель обязывается заменить товар, который вышел из строя.
В случае обнаружения дефекта производственного характера, цилиндр вместе с данной инструкцией и товарным чеком необходимо вернуть в магазин по месту покупки. Замена цилиндра может быть произведена только при условии его полной комплектации.
Рекламации не принимаются, если неисправность (повреждение) возникла в результате небрежного поведения с изделием и/или через несоблюдение правил установки и эксплуатации.
При условии соблюдения требований относительно монтажа и эксплуатации доводчик будет служить Вам долгое время.
Доводчик – это специальное устройство, предназначенное для автоматического закрывания дверей. Доводчики предназначены для установки на дверях с поворотными створками. При этом двери могут быть изготовлены как из дерева, так и метала, ПВХ-профиля, алюминия или любой комбинации этих материалов. Закрывание дверей происходит с помощью пружины и гидравлического демпфера.
Правильный монтаж является гарантией длительной службы не только доводчика, но и дверей в целом. Правильный монтаж должен выполняться с помощью шаблона, квалифицированным персоналом. В комплект доводчика входит бумажный шаблон со всеми необходимыми пояснениями, который максимально облегчает монтаж дверей. Монтаж доводчика разрешается как на дверном полотне, так и на дверной раме в случае открывания дверей наружу. Если невозможно установить доводчик непосредственно на дверное полотно, рекомендуется использование специальных монтажных пластин (в комплект не входят). При правильно смонтированном доводчике, двери, открытые на 90o, будут закрываться плавно и равномерно. Установка доводчика запрещается в случае:
Не рекомендуется на легкие и узкие двери устанавливать слишком мощные доводчики, так как чем сильнее доводчик закрывает двери, тем сложнее их открыть.
Важно! Неправильная эксплуатация доводчика может привести к разнообразным повреждениям не только доводчика, но и дверей в целом. Доводчик будет работать правильно при условии, что и сами двери установлены с выполнением всех требований монтажа.
В процессе эксплуатации доводчик необходимо время от времени регулировать. При правильном монтаже и эксплуатации регулирование достаточно проводить 2-4 раза в год при сильной перемене температуры внешней среды. Во время эксплуатации доводчика запрещается: - тянуть или придерживать двери когда они закрываются; - подкладывать под двери любые ненужные предметы. Если Вам необходимо зафиксировать двери в открытом положении на некоторое время – воспользуйтесь функцией "Hold-open"; - держать руки или другие части тела между дверной коробкой и полотном. Это может привести к травме; - использовать доводчик не по назначению; - устанавливать доводчик, который не соответствует рекомендациям производителя (например, использование доводчика, который рассчитан на меньший вес дверей, чем вес существующего дверного полотна); - кататься на дверях с установленным доводчиком, или на элементах самого доводчика.
Обслуживание должно выполняться специалистами. Предохранительные детали должны регулярно проверяться и заменяться по мере сноса. Винты крепления должны быть затянуты. При смене сезона на доводчиках, установленных на входных дверях, должно проводиться регулирование скорости закрывания для соответствующей температуры внешней среды. Для чистки доводчика разрешается использовать только средства, которые не вызывают коррозии и не могут повредить детали доводчика.
Гарантийный срок эксплуатации - 2 года со дня продажи через розничную сеть, при условии соблюдения потребителем требований относительно установки и эксплуатации доводчика. На протяжении гарантийного периода производитель обязуется заменить товар, если он перестал функционировать или обнаружены производственные дефекты препятсвующие нормальной работе доводчика.
В случае выявления дефектов производственного характера, доводчик вместе с гарантийным талоном и товарным чеком необходимо вернуть в магазин где он был приобретён. Замена доводчика может быть осуществлена только при условии полной его комплектации.
Рекламации не принимаются, если несправность (повреждения) возникли вследствии неправильного поведения с изделием и/или вследствии игнорирования правил установки и эксплуатации. А также при отсутствии специальной иднтификационной наклейки на доводчике, свидетельствующей о приобретении товара именно через нашу сеть.